Die Lösung für integriertes Customer Relationship &
Sales Force Management
In vielen Unternehmen sind Geschäftsprozesse in der Produktion oder Verwaltung sehr genau beschrieben und auswertbar. Optimierungen und Kostenbetrachtungen sind so möglich. Lediglich Vertriebsabteilungen sind hier häufig eine Ausnahme: Es bestehen keine genau definierten Verkaufsprozesse, der Erfolg eines Vertriebsmitarbeiters ist häufig etwas, auf das man zählt oder worauf man hofft – die Art und Weise, wie Vertriebsziele erreicht werden, ist dabei oft unbekannt. Bei Problemen im Vertrieb greift man dann gerne auf Trainings oder Literatur zurück, die sich mit dem Verkäufer selbst oder dem Verkaufen als kommunikative Tätigkeit beschäftigen. Aussagen über die reinen Arbeitsschritte, die dem Verkaufen zugrunde liegen, also Aktivitäten wie Anrufe und Termine und deren disziplinierte Wahrnehmung in angemessener Menge, werden hierbei nur selten getroffen.
Wie in jedem Geschäftsprozess lässt sich auch in einem Verkaufsprozess eine Erfolgsquote beschreiben – dies ist sicher nicht neu. Doch aus diesen Quoten erforderliche Schlagzahlen zu berechnen, diese in den Vertrieb zu kommunizieren und dann auch zu kontrollieren, wird in vielen gerade mittelständischen Vertriebsabteilungen nicht praktiziert. Meist deshalb nicht, da eine geeignete Software zur Vertriebssteuerung, die auch die nötige Flexibilität für die Anforderungen eines mittelständischen Unternehmens mitbringt, oft fehlt.
myLOBster CRM ist die passende Antwort auf genau diese Anforderung.
Das Konzept von myLOBster CRM
myLOBster CRM, die Anwendung zur Vertriebssteuerung, stützt sich auf folgende 4 Konzepte:
- Leadzuweisung an Mitarbeiter statt Gebietsverteilung für eine optimierte Marktdurchdringung
- Vollständiges Vertriebswerkzeug mit Aktivitäten und persönlichem Tacho als zentrales Hilfsmittel für die Vertriebsmitarbeiter
- Ausnutzung des Potenzials von Bestandskunden durch Cross-Selling-Auswertungen und Funktionen zur Bestandskundenpflege
- Vertriebsdaten als Grundlage für strategische Planungen
